개인정보처리방침

1. 개인정보의 처리 목적

유투디아(이하 "회사")는 LINKO 스마트 제조 솔루션 및 관련 서비스(웹사이트, SaaS 플랫폼, 모바일 애플리케이션을 포함하며 이하 "서비스")에서 다음의 목적을 위해 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

• 회원 가입 및 관리: 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지
• 서비스 제공: SaaS 제조 관리 플랫폼, 설비 모니터링, 작업지시, 품질관리, AI 분석 서비스 제공
• 고객 문의 처리: 무료 체험 신청, 문의 접수 및 답변, 서비스 안내
• 마케팅 (선택): 동의한 이용자에 한해 신제품 안내 및 이벤트 정보 제공
• 서비스 개선: 서비스 이용 통계 분석 및 품질 개선

2. 처리하는 개인정보 항목

회사는 서비스별로 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

• 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지 (탈퇴 후 즉시 파기)
• 무료 체험 신청 정보: 신청일로부터 1년 (이후 자동 파기)
• 문의 내용: 답변 완료 후 1년
• 서비스 이용 기록: 최대 1년
• 전자상거래 관련 기록: 전자상거래법에 따라 5년 (계약/대금결제/소비자불만 기록)
• 접속 로그: 통신비밀보호법에 따라 3개월

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

5. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

위탁받은 업체가 개인정보보호법에 따라 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리·감독하고 있습니다.

6. 개인정보의 국외 이전

회사는 서비스 제공을 위해 개인정보보호법 제28조의8에 따라 이용자의 개인정보를 국외의 서버에 저장하거나 국외 업체에 처리를 위탁하고 있습니다.

상기 업체는 개인정보보호법에서 요구하는 수준의 보호 조치를 취하고 있으며, 회사는 국외 이전되는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 해당 업체와 개인정보 보호에 관한 계약을 체결하고 관리·감독하고 있습니다. 정보주체는 국외 이전에 대하여 동의를 거부할 권리가 있으며, 동의를 거부할 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등으로 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

• 전자적 파일: 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제
• 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각

8. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법

정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 오류 등이 있을 경우 정정 요구
• 삭제 요구
• 처리정지 요구
• 개인정보 전송 요구 (개인정보 보호법 제35조의2에 따른 전송요구권)

권리 행사는 서비스 내 설정 메뉴 또는 아래 개인정보 보호책임자에게 서면, 이메일로 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이(10일 이내) 조치하겠습니다. 개인정보 전송요구권의 경우 정보주체 본인 또는 본인이 지정한 제3자에게 기계 판독이 가능한 형태(JSON, CSV)로 개인정보를 전송해 드립니다.

9. 쿠키의 사용

회사는 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 쿠키(Cookie)를 사용합니다.

• 필수 쿠키: 로그인 세션 유지, 인증 토큰 저장 (서비스 이용에 필수)
• 분석 쿠키: 서비스 이용 통계 (익명 처리)

이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 다만 필수 쿠키를 거부하는 경우 로그인 등 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

10. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 비밀번호 암호화: bcrypt 해시 알고리즘으로 일방향 암호화 저장
• 인증 관리: JWT 기반 인증, HttpOnly 쿠키를 통한 안전한 토큰 관리
• 통신 암호화: HTTPS/TLS를 통한 데이터 전송 암호화
• 접근 제한: 역할 기반 접근 통제(RBAC), 관리자 권한 분리
• 로그인 보안: 비밀번호 오류 횟수 제한, IP 기반 속도 제한

11. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 관련 불만처리 및 피해구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

12. 개인정보 처리방침의 변경

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

13. 결제 및 세금 정보

회사는 서비스 이용 요금 결제 및 세금계산서 발행을 위해 다음의 정보를 수집합니다:

• 사업자등록번호 (한국 사업자)
• VAT ID (EU/UK 사업자)
• ABN (호주 사업자)
• 기타 국가별 세금 식별 번호

이 정보는 세금 신고, 세금계산서/인보이스 발행, 결제 처리 목적으로만 사용되며, 관련 법령에 따른 보존 기간(5년) 동안 보관됩니다.

14. 권익침해 구제방법

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터 (한국인터넷진흥원): (국번없이) 118
• 개인정보 분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972
• 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301
• 경찰청 사이버안전국: (국번없이) 182